Ci sono progetti che ci affidano per il semplice fatto che ci conoscono, e sanno che possono fidarsi di noi.
Alcuni progetti arrivano per gara, altri per fiducia. Quello di FaceD — marchio di HSC — è nato così: il direttore commerciale ci conosceva già dai tempi in cui lavorava in ALES Group. Sapeva, per esperienza diretta, come impostiamo il lavoro e che manteniamo gli impegni. E quando c’è questo, si parte già a metà strada.
Il problema: la cosmesi è complessa
La cosmesi è una categoria merceologica tutt’altro che semplice: tanti prodotti, diversi per caratteristiche e formati, e soprattutto leve commerciali articolate — promozioni che cambiano, si aggiornano, e che possono essere diverse da cliente a cliente. Il direttore commerciale aveva un bisogno chiaro: dare agli agenti uno strumento per gestire tutte queste promozioni, tenerle aggiornate, adattarle al singolo cliente. E poter fare tutto, soprattutto, velocemente.
Cosa abbiamo costruito
È un mondo che conosciamo bene, e questo ha aiutato. Insieme abbiamo definito le necessità reali, fissato un budget sostenibile per l’azienda, e ci siamo messi all’opera. Nell’arco di un solo mese abbiamo rilasciato il programma: un’app su tablet, sempre con l’agente, che gli permette di gestire promozioni e aggiornamenti direttamente sul campo, davanti al cliente.
Cosa è rimasto
- Uno strumento usato ogni giorno da tutti gli agenti.
- Promozioni gestite e aggiornate in tempo reale, su misura del cliente.
- Un progetto consegnato nei tempi e nel budget concordati.
Ma la cosa di cui andiamo più fieri non è tecnica: è che un cliente si sia affidato a noi per fiducia, e che quella fiducia l’abbiamo ripagata. Realizzare le richieste dei committenti è una sfida che ci entusiasma — a maggior ragione quando dietro c’è una storia che continua.
